あなたの治療コーディネーターは今日の矯正歯科消費者に対応する準備ができていますか?

2018年10月18日 | マーケティングとプロモーション、患者対応、スタッフの問題 | 0 |

ロジャー・P・レビン著、DDS

大胆に言いますが、治療コーディネーター (TC) は矯正歯科の成功にとって最も重要な要素です。 さて、あなたが何を考えているかはすでにわかっています…レビン、一流の臨床ケアを提供する上で私の長年の臨床専門知識と経験よりも TC が勝てると信じているなら、あなたは調子に乗っていません。 もちろん、TC はあなたの長年の経験に勝つことはできませんが、ここで私が話しているのは販売、つまり矯正歯科診療の原動力です。 解決した事件が多いほど、収益、利益、成功が大きくなります。 しかし、トップレベルの技術者が今日の歯科消費者に対応する準備ができていなければ、その成功は妨げられてしまいます。 TC の準備はできていますか?

2008 年の景気後退後、今日の歯科矯正患者の購買心理は劇的に変化しました。 そして、私たちが現在、記録的な成長を遂げている経済回復の最中にあることは問題ではありません。 実店舗でもオンラインでも、小売業者は消費者に最もお買い得なものを探すように仕向けてきました。これは、今日の親や患者が矯正歯科を選択する際に採用している方法です。 これは、買い物の増加、料金交渉、支払い計画、さらには2番目と3番目の兄弟がオフィスに残らないことによって証明されています。 この消費者の購買心理の変化を理解していない医療機関や専門技術者は定期的に患者を失い、その結果、年間数十万ドルの収益が失われることになります。 良いニュースは、患者が特定の診療に高い価値があると信じれば、追加の投資をするだろうということです。

TC は、症例提示はもはや症例を提示し、親や患者が自動的に治療を受け入れることを期待するものではないことを理解する必要があります。 患者は、自分が受け取るものの本当の価値と、どのような経済的選択肢があるかを理解したいと考えています。 次の質問に答えて、治療を受け入れるための最良のケースを提示するスクリプトを治療コーディネーターに提供します。

これらの質問は、治療プロセスではなく、全体的な患者体験、医師の専門知識、経済的選択肢に重点を置いています。 このタイプのスクリプトは、適切に提示されれば、患者が長引く価格問題を克服するのに役立ち、正しい歯科矯正医院を選択しているという自信を与えることができます。

今日の歯科矯正患者は、10 年前とは比べものにならないほど購入の意思決定を行っています。 治療コーディネーターは、効果的な症例提示プロセスを使用して購買心理の変化に直接対処し、診療成約率の向上に貢献します。OP

DDS の Roger P. Levin は、3 世代目の一般歯科医師であり、26,000 人を超える歯科医と協力してきた歯科経営コンサルティング会社 Levin Group Inc の創設者兼 CEO です。 Levin は歯科診療所管理の講演者として国際的に知られており、65 冊の本と 4,300 以上の記事を執筆しています。 彼はまた、次世代の歯科ビジネス教育である歯科業界唯一のオールビジネス スタディ クラブである Dental Business Study Clubs の創設者でもあります。

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