イノベーションは維持につながる

2019年9月19日 | オフィスデザイン、診療プロファイル、リテーナー、リテンション | 0 |

アリソン・ワーナー著 | 写真 ケーリー・ノートン

リテーナー。 ほとんどの歯科矯正患者にとって、この言葉はホーリーリテーナーのイメージを思い起こさせるものです。なぜなら、彼らは人生のある時点で、誰かが食事の合間にそのピンクのプラスチックと湾曲したワイヤーを口に出し入れするのを見たことがあるからです。 イノベーションやカスタマイズという言葉を思い浮かべるようなアプライアンスではありません。

しかし、矯正歯科医の消費者が治療について話し合うためにあなたの診療所を訪れたときに望んでいることはそれです。 彼らは、自分の治療に最新の製品イノベーションが含まれていること、そしてそれがカスタマイズされたものであること、つまり自分たちに特有のものであることを知りたいと考えています。

矯正歯科医はアライナーとブラケットのスペース、および治療段階では最新かつ最高のものを宣伝することができていますが、保定段階、特に固定リテーナーに関しては同様の機会が欠けています。

それは今までです。

Allesee Orthodontic Appliances (AOA) の永久接着舌側リテーナーである Memotain により、固定リテーナーのスペースはついに、Benton の Designer Smiles のような、患者と医療現場が期待するイノベーションとカスタマイズが実現されつつあります。

DDS のジョン B. ベントン ジュニアが 1985 年にアラバマ州アニストンに初めて診療所を開設したとき、患者は数日で 2 人しかいなかった。その後、患者が同じ時間に予約されるようにして、診療所が通常よりも忙しく見えるようにしていました。だった。 その後 30 年間にわたり、ジョンは歯科矯正業界の成長を促進するためにイノベーションを積極的に採用してきました。その多くは、歯科矯正分野に最新のテクノロジーを導入するという形でした。 しかし、この診療所におけるこれまでの最大の革新は、2016年に息子のJ・バリー・ベントンDMDが加わったことかもしれない。

ジョンが言うように、バリーの到着は歓迎すべき安堵感であり、偶然のタイミングでした。 ジョンは当時60歳でした。 彼はこれまで練習にパートナーや同僚を持ったことはありませんでしたが、次に練習に何が起こるかについて考え始めていました。 それでも、彼は知らない同僚やパートナーを連れてくるプロセスには慎重だった。 研修期間を終えて故郷に戻り、父親の診療所に加わるというバリーの決断により、ベントン年長は、いつかは引退したいと思うかもしれないが、同時に地域で診療所を成長させ続けたいと考えている個人開業医にとっての難しい決断の一部を免れた。その間に。

バリーが到着したとき、2,500平方フィートの比較的控えめなスペースにある診療所は、5つの椅子で賑わっていた。 何年にもわたって成長が続いていましたが、最近では成長は鈍化せず、むしろ横ばいになっています。 そして、文字通り成長の余地がありませんでした。 そして現在は医師が 2 名いるため、何かを変えなければ診療が停滞する可能性があります。 結局のところ、ジョンによれば、椅子と医師の比率が 5:2 では、どう見ても良いビジネス モデルとは言えません。

2人は新しいオフィス、つまりバリーが「最後のオフィス」と呼ぶオフィスに投資することを決意した。 この場合、移行は必ずしもアナログ業務をデジタルに移行することではありませんでした。 ジョンは、バリーが到着する前から、デジタル カルテ作成と口腔内スキャナーを導入し、デジタル テクノロジーの最前線で診療を続けていました。 しかし、だからといって、彼らが将来の技術革新やこの新しいオフィスでの導入について考えていなかったわけではありません。 「私たちは配線とシステムを徹底的に設計し、新しいワイヤーやケーブルを敷設する必要がある場合でも、建物が完成した後でもすべてにアクセスできるようにしました。 したがって、何かを更新したり変更したりする必要がある場合でも、法外な費用がかかることはありません」とバリー氏は言います。

代わりに、クリニックと応接室の両方で「素晴らしい体験」を提供する空間を作り出すことに焦点を当てました。 ジョンは次のように述べています。 そして今、私たちが目にしているのは、患者に素晴らしい経験を提供するだけでなく、そこにいる母親や父親、兄弟たちにも素晴らしい経験を提供しなければならないということです。」 それは、ゲーム ルーム、コーヒー バー、iPad など、レセプション エリアにさらに快適な設備を備えたデザインに変わりました。